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O que está por trás da jornada de design para criar vivências encantadoras a partir do contato com um objeto, produto ou serviço? Construir novas experiências exige uma visão multidisciplinar para criar um vínculo com as pessoas. Por isso, além da usabilidade, é fundamental que o(a) designer considere a dimensão emocional do ser humano e as tendências sociais que estão por vir. As Neurociências podem colaborar muito com as disciplinas do Design em relação ao nosso comportamento. Essa união é um caminho poderoso para inovar e criar pontes entre pensamentos diferentes. Aqui, memória afetiva, empatia e humanização são palavras que refletem essa amplitude de visão.

Neste livro, Alex Soares traz para o universo do Design fundamentos das Neurociências e da Psicologia, dos quais podemos nos utilizar para entendermos nossos usuários e construirmos produtos e serviços melhores. Você vai se debruçar sobre a jornada das pessoas ao consumir um produto e conhecer ferramentas para ajudá-las a tomar decisões mais acertadas, considerando diversas emoções e funções cerebrais. Tudo isso será demonstrado na prática com um projeto de pesquisa em design, aplicando insights das Neurociências nas ferramentas e metodologias mais utilizadas no mercado.

Saiba o que você vai aprender

Sumário

• 1 Experiência do usuário
• 1.1 O que é UX?
• 1.2 Migração para área de UX
• 1.3 Profissionais que atuam com UX
• 1.4 O avanço tecnológico e a inovação
• 1.5 A abordagem do Design Thinking
• 1.6 Analisando a jornada do usuário
• 1.7 Conclusão

• 2 Memórias afetivas e pertencimento
• 2.1 Mas o que são as neurociências e como surgiram?
• 2.2 As neurociências nos dias atuais
• 2.3 Modelos mentais
• 2.4 Memórias declarativas e não declarativas
• 2.5 A construção de memórias afetivas
• 2.6 O ser humano e a sociedade
• 2.7 Conclusão

• 3 Primeiras impressões e padrões de comportamento
• 3.1 O cérebro quer poupar energia!
• 3.2 Os neurônios-espelho
• 3.3 A consciência e o inconsciente
• 3.4 O dark pattern
• 3.5 Conclusão

• 4 Tomadas de decisões
• 4.1 Nascemos com um potencial
• 4.2 O que é o córtex pré-frontal?
• 4.3 As funções executivas
• 4.4 A memória de trabalho no design
• 4.5 Aspectos comportamentais da atenção
• 4.6 Os vieses cognitivos
• 4.7 Conclusão

• 5 As emoções e a razão
• 5.1 O complexo das amígdalas e o hipotálamo no sistema límbico
• 5.2 As emoções versus pensamentos racionais
• 5.3 Mas o que seria uma emoção de fato?
• 5.4 O design emocional
• 5.5 O impacto do nível visceral nas tomadas de decisões
• 5.6 Tendo ideias que gerar boas emoções
• 5.7 O impacto negativo da tecnologia em nossas emoções
• 5.8 Conclusão

• 6 Fim da jornada do restaurante
• 6.1 Jornada do consumidor
• 6.2 Conclusão

• 7 Iniciando uma pesquisa
• 7.1 Pesquisa em design
• 7.2 Métodos de pesquisa em design
• 7.3 Objetivos de pesquisa
• 7.4 Desk Research
• 7.5 Matriz CSD
• 7.6 Conclusão

• 8 Entrevistas em profundidade
• 8.1 Roteiro semiestruturado
• 8.2 Tomadas de decisões
• 8.3 Recrutamento das pessoas participantes
• 8.4 Equipe e condução da entrevista
• 8.5 Conclusão

• 9 Diagrama de afinidade e elaboração de desafio
• 9.1 O storytelling e a perspectiva das emoções
• 9.2 Elaboração do diagrama de afinidade
• 9.3 A diferença do diagrama de afinidade para outros tipos de organização
• 9.4 Transição da pesquisa para ideação
• 9.5 Conclusão

• 10 Conclusão

• 11 Referências bibliográficas