Perguntas Frequentes
Antes de comprar
Quais são as formas de pagamento?
Para garantir uma compra rápida e segura, utilizamos as plataformas PayPal e PagBrasil. Com elas, você pode pagar com cartão de crédito, débito, Pix ou boleto, escolhendo a opção que fizer mais sentido para você no momento da compra.
Não tenho cartão de crédito. Como posso fazer?
Sem problemas 😊 Você pode pagar utilizando boleto bancário, Pix ou transferência, por meio da nossa intermediadora parceira, a PagBrasil. Assim, você consegue concluir sua compra com segurança mesmo sem cartão de crédito.
Tenho um cupom de desconto. Como eu o utilizo?
Na tela de confirmação do pedido, digite o código do seu cupom no campo vale-presente ou cupom de desconto. Ao aplicar o código, o valor da compra será atualizado automaticamente conforme as condições do cupom.
Pagamento e confirmação
Paguei com boleto. Quanto tempo leva para processar a compra?
A confirmação de pagamentos via boleto pode levar até 3 dias úteis a partir da data do pagamento. Assim que o pagamento é processado, recebemos a notificação e sua compra é confirmada automaticamente. Se você adquiriu e-books, o acesso será liberado logo após essa confirmação.
E-books e acesso
Como acessar meu e-book?
Sempre que uma compra é feita com um novo e-mail, uma biblioteca digital é automaticamente vinculada a esse endereço. Se essa for sua primeira compra, assim que o pagamento for confirmado você receberá uma notificação.
Para acessar seus e-books, entre na sua biblioteca digital usando seu e-mail e o número do pedido, pelo endereço: https://biblioteca.casadocodigo.com.br/painel.
Todas as compras futuras feitas com o mesmo e-mail ficarão reunidas nessa mesma biblioteca. Caso esqueça sua senha, é só clicar em "Esqueci minha senha" para redefini-la.
Quais formatos de e-book estão disponíveis e onde posso lê-los?
Todos os nossos e-books estão disponíveis nos formatos PDF e ePub. Você pode lê-los no computador, celular, tablet ou em leitores digitais compatíveis, como o Kindle.
O e-book recebe atualizações?
Sim 😊 Sempre que um título passa por atualização, uma nova versão do e-book é disponibilizada gratuitamente para quem já comprou. Assim, você tem acesso ao conteúdo eletrônico sempre atualizado.
Posso emprestar ou compartilhar meu e-book?
Os e-books da Casa do Código são personalizados para o comprador, com nome e e-mail. Por isso, o compartilhamento não é permitido e pode caracterizar violação de direitos autorais, conforme a Lei nº 9.610, de 19 de fevereiro de 1998.
Avaliações e erratas
Como avaliar um título?
A sua avaliação é muito importante para nós 💛 Ela nos ajuda a melhorar continuamente nossos livros e também apoia outras pessoas na decisão de leitura.
Para avaliar um título, acesse sua biblioteca digital em https://biblioteca.casadocodigo.com.br/painel, escolha o livro e clique em "Avaliar o livro". Depois, é só contar pra gente o que achou.
Como submeter uma errata?
Dentro da página de cada livro no nosso site, você encontrará um link para o formulário de erratas, onde é possível nos enviar correções ou sugestões.
Antes de submeter uma errata, verifique se você está com a versão mais atual do livro, acessando sua biblioteca digital.
Livros impressos e entrega
Como o livro impresso é produzido?
Nossos livros impressos são produzidos sob demanda, ou seja, cada exemplar é feito especialmente para cada leitora e leitor. Isso nos permite manter os títulos atualizados e evitar desperdício de estoque.
O prazo de produção é de até 4 dias úteis. Após esse período, o pedido é enviado aos Correios e passa a valer o prazo do frete escolhido.
Como funciona o frete?
Os envios são realizados pelos Correios, com as opções Sedex, PAC ou Impresso Módico (modalidade exclusiva para livrarias e editoras).
O Impresso Módico, por não ser um envio urgente e não possuir rastreamento em tempo real, pode levar até 15 dias úteis para qualquer região do Brasil. Já os prazos de Sedex e PAC variam conforme a localidade.
O que é o frete Impresso Normal/Módico?
O Impresso Normal/Módico é uma modalidade dos Correios destinada ao envio de livros, revistas e outros materiais classificados como impressos. Por se tratar de um envio não urgente, o prazo pode variar entre 5 e 15 dias úteis, com rastreamento simplificado.
Essa opção costuma ser mais econômica e beneficia especialmente quem mora fora dos grandes centros, onde modalidades como o Sedex podem ter valores mais altos.
Vocês enviam livros para fora do Brasil?
No momento, não realizamos envios internacionais de livros impressos. Para esse caso, sugerimos a compra por meio de parceiros que fazem entregas no exterior, como a Livraria Martins Fontes.
Vale-presente
Como funciona a compra de vale-presente?
Para comprar um vale-presente da Casa do Código, acesse o site e clique no ícone de presente, no cabeçalho. Em seguida, selecione "Enviar Vale-Presente" e escolha uma das opções abaixo:
IM
Indicada para quem deseja comprar
mais de um vale-presente de uma só vez, sem
definir previamente quem irá recebê-los. Após a compra, todos
os vales serão enviados para o
e-mail do comprador, que poderá repassá-los
depois.
Print
Permite imprimir o vale-presente ao final da
compra, ideal para quem deseja entregar o código de forma
física.
Email
Enviamos um
e-mail diretamente para a pessoa presenteada,
com um link para que ela escolha o livro. Para presentear mais
de uma pessoa, é necessário realizar
uma compra por destinatário.
Contato
Como entrar em contato com a Casa do Código?
Você pode falar com a gente pelo e-mail contato@casadocodigo.com.br. Nosso time responde em até 3 dias úteis.
Se preferir, também estamos disponíveis nas redes sociais: @casadocodigo no Instagram e no LinkedIn.