UX Research com sotaque brasileiro Ou sobre como fazer pesquisas com usuários no Brasil sem apegos acadêmicos ou erros do mercado

Cecília Henriques, Elizete Ignácio, Denise Pilar

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Conteúdo

Na era da globalização e das tendências culturais homogeneizantes, em diversas áreas, a formação profissional não raro desconsidera que suas práticas se voltam para, e dependem de, seres humanos que estão inseridos em contextos sociais, políticos e culturais específicos, onde essas práticas podem assumir diferentes sentidos. A área de pesquisa de experiência, mais conhecida como UX Research – demarcando o olvido dos aspectos culturais locais – é um exemplo típico. A literatura técnica da área, em sua maior parte originada no contexto das sociedades ricas e mais desenvolvidas, cai em solo brasileiro como prêt-à-porter e, por falta de adequação local, ou de "localização", conduz com frequência a equívocos e retrabalhos.

A iniciativa desbravadora de Cecília Henriques, Denise Pilar e Elizete Ignácio vem preencher uma lacuna importante nessa área. Mas não só. Se o livro UX Research com sotaque brasileiro emerge como alento para muitos profissionais envolvidos com pesquisa de experiência que anseiam por literatura técnica mais acessível, ele também se revela ferramenta importante para pesquisadores e pesquisadoras iniciantes de outras áreas do conhecimento, especialmente das ciências humanas e sociais. Com seu tom descontraído e bem-humorado, suas dicas de métodos bem-sucedidos e seus cases, testemunhos dos acertos e tropeços no fazer da pesquisa de experiência, o livro chega para falar a um grande público interessado em pesquisa. (Por Regina Vargas)

Saiba o que você vai aprender

Sumário

PARTE 1 - FUNDAMENTOS PARA INICIAR EM PESQUISA DE EXPERIÊNCIA
1. A produção de conhecimento
2. Situando a pesquisa de experiência
3. Campos de diálogo da pesquisa de experiência

PARTE 2 - ETAPAS PREPARATÓRIAS DA PESQUISA DE EXPERIÊNCIA
4. Plano de pesquisa de experiência
5. Vieses cognitivos e pesquisa de experiência
6. A descoberta dos dados
7. Recrutamento

PARTE 3 - MÉTODOS FUNDAMENTAIS DA PESQUISA DE EXPERIÊNCIA
8. Desk research
9. Entrevistas individuais ou em profundidade
10. Entrevistas em grupo
11. Etnografia ou observação: o que estou fazendo?
12. Pesquisa contextual
13. Teste de usabilidade

PARTE 4 - RESULTADOS
14. Síntese e análise dos dados
15. Comunicação dos resultados

PARTE 5 - A PESQUISA DE EXPERIÊNCIA NA PRÁTICA
16. Implicações éticas e a nova lei geral de proteção de dados
17. Casos reais
18. Materiais complementares
19. Agradecimentos

Autores

Cecília Henriques

Cecília Henriques é doutoranda em Engenharia e Gestão do Conhecimento pela UFSC, mestre em Educação e pedagoga pela UFSM. Tem experiência em pesquisa qualitativa em empresas e instituições acadêmicas. Desde 2012 trabalha com pesquisa de experiência e, a partir de 2016, voltou seus estudos e práticas para acessibilidade e inclusão. Atualmente é também professora e se dedica a estudar sobre competência digital, ética em pesquisa e o processo de formação do pesquisador de experiência.

Denise Pilar

Denise Pilar é doutora em Psicologia Cognitiva pela PUCRS, com mestrado e graduação em Ciência da Computação, pela Universidade Católica de Louvain (Bélgica) e UPF, respectivamente. Trabalha com Design Centrado no Usuário há mais de 25 anos, e com UX Research em ambientes corporativos desde 2009. Atualmente se dedica também à estratégia positiva de UX para construir futuros mais humanos, através do ensino de UX, avaliação e expansão de maturidade de UX em empresas, e mentoria de futuros UXers.

Elizete Ignácio

Elizete Ignácio é mestre em Antropologia e Sociologia pela UFRJ. Atua há mais de vinte anos em pesquisas de impacto social, marketing e tecnologia, e há mais de sete anos em pesquisa de experiência. Como empreendedora, fundou a Clave de Fá Inteligência em Pesquisa, onde viveu sua grande aventura antropológica, atendendo clientes do Brasil e do exterior. Atualmente é gerente e especialista em pesquisa em UX e atua ministrando cursos que articulam antropologia, design e metodologias de pesquisas com pessoas.